最近有个客户问我关于facebook的机器聊天功能, 我想这可能也是大家想了解的, 所以特地写一小篇来聊聊吧.

现在的机器人或者人工智能越来越厉害了，相信即便你不是 IT 界的也听过 AlphaGo 大战李世石吧.
机器人越来越厉害, 除了可以打仗,摧毁世界,消灭人类外,它对我们还有什么用呢？它跟我们这些商人有关系吗？能帮助我们赚钱吗？

facebook 聊天机器人的出现可以改变我们目前在网络上购买服务的模式和体验。
举个例子
在餐厅点餐，一般有两种方式
一，服务生和客户对话，然后服务生去用机器点餐
二，客户直接用机器(手机app)点餐 
第二种比起第一种对商家来说更好，机器替代人力嘛，但是对客户来说体验不好，因为大部分的人对机器没有好感，甚至恐惧。他们不知道怎么和机器沟通(操作机器)。

所以呢，facebook 希望提供一个服务生(聊天机器人)和客户对话，然后服务生去用机器(商家的网站或者 app)点餐.
这就是聊天机器人啦。
你可能质疑这个机器人真的听懂自然语言吗？
你看看 siri 不就知道了咯，虽然笨笨的，不过如果只是负责简单的点餐对话还是可以的呗。

写给同行的话，商家请跳过。
facebook messager platform 是开放平台，我们需要对接 API 连接到我们的网站服务。
职责分的很清楚，facebook主要是负责沟通，用自然语言去了解客户的需要再配合我们预先绑定好的服务接口来实现整个购买流程。
我相信这里还不会那么快盛行，所以不建议当先锋，不过可以看出这类人工智能，物联网的东西未来会继续改变我们现在网站的运作。

以上。